Rychlé odpovědi na vaše nejčastější otázky
1. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
Vyřízení a výroba obvykle trvá 2–4 pracovních dnů, záleží na složitosti zakázky, způsobu platby a rychlosti vzájemné komunikace.
2. Mohu objednávku vrátit?
Zakázkově vyráběné produkty nelze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu dle zákona, protože jsou upravené přesně podle vašich požadavků.
3. Jak funguje reklamace?
Pokud zjistíte vadu na výrobku, kontaktujte nás co nejdříve. Společně problém vyřešíme – nabídneme opravu, výměnu nebo jinou kompenzaci.
4. Jak mám zadat vlastní text nebo požadavky na produkt?
Text a další požadavky jednoduše vložte do poznámky při objednávce. Nezapomeňte uvést i požadovaný styl písma nebo další detaily.
5. Dostanu před výrobou náhled k odsouhlasení?
Ano, pokud objednáváte produkt s vlastním textem či grafikou (mimo monogramy), zašleme vám náhled k potvrzení před výrobou.
6. Jakým způsobem mohu zaplatit?
Nabízíme různé možnosti platby – převodem předem, kartou online nebo na dobírku. Výběr platby ovlivňuje také rychlost vyřízení.
7. Jak probíhá doprava?
Zásilky odesíláme prostřednictvím spolehlivých přepravců. Po odeslání vám přijde e-mail s informacemi a sledovacím číslem.
8. Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud je objednávka již ve výrobě, změny či zrušení bohužel nejsou možné. Kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se pomoci.
Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám vše vysvětlíme!