Od nás k vám – krok za krokem
Jakmile zadáte objednávku a obdržíte od nás potvrzovací e-mail, začíná proces jejího zpracování. Níže najdete stručný přehled jednotlivých kroků:
-
Objednáte a přidáte požadavky – napište nám vlastní texty, případné obrázky a další specifika.
-
Grafici připraví náhledy, které vám zašleme k odsouhlasení.
-
Vyhotovíme a odešleme zásilku přímo na vámi zadanou adresu.
Jak dlouho to trvá?
Celý proces obvykle trvá 2–4 pracovních dnů, záleží však na několika faktorech – způsob platby, náročnost zadání a vzájemná komunikace.
Co je potřeba k zahájení výroby?
Aby naši grafici mohli objednávku převzít, musí být kompletní, tedy:
-
objednávka musí být buď uhrazena (při platbě předem), nebo zadaná na dobírku,
-
musí obsahovat všechny podklady pro grafiky – texty, obrázky a požadovaný styl písma, které zadáte v poznámce,
-
pokud objednáváte pouze monogram, náhledy neposíláme a výroba začíná ihned.
Grafické zpracování
Po převzetí kompletní objednávky naši grafici začnou pracovat na náhledech. Tento krok trvá zpravidla 1–2 dny, podle aktuální vytíženosti.
Jakmile jsou náhledy připravené, zašleme vám je e-mailem spolu s instrukcemi. Stačí, když nám odpovíte s vašimi připomínkami nebo potvrzením, že je vše v pořádku.
Výroba a expedice
Po vašem odsouhlasení náhledů předáváme zakázku do výroby. Výroba trvá obvykle 1–2 dny, opět podle vytíženosti. Po dokončení vám pošleme další e-mail s informací o změně stavu.
Hotovou zásilku pečlivě zabalíme a připravíme k odeslání. Přepravci ji obvykle vyzvedávají každý pracovní den dopoledne. O odeslání vás také informujeme e-mailem.
Dodání
Dodání zásilky přepravcem závisí na vašem výběru a podmínkách dopravce. Obvykle obdržíte zprávu přímo od přepravce (e-mailem nebo SMS) s informacemi o doručení. Zásilka dorazí obvykle do 2 pracovních dnů od expedice.
Informace o objednávce
O každém kroku vám automaticky posíláme e-maily, takže budete mít vždy přehled o stavu své objednávky. I když se někdy mohou objevit nečekané komplikace (například zpoždění přepravce), stačí nás kontaktovat – rádi vše prověříme a pomůžeme situaci vyřešit.
Zpětná vazba
Vaše názory jsou pro nás velmi cenné. Přibližně 10 dní po dokončení objednávky vám pošleme e-mail s žádostí o zpětnou vazbu. Budeme rádi, když se s námi podělíte o své zkušenosti.